System Zarządzania Jakością ISO
9001:2000
System Zarządzania Jakością zgodny z wymaganiami
normy ISO 9001:2000 może być wdrażany przez organizacje
każdego typu. Przyczyną tego jest fakt, iż związany jest on
bezpośrednio z systemem zarządzania danej organizacji, a nie z
konkretną branżą. Europejska norma ISO 9001:2000 zawiera
wytyczne oraz wymagania dla przedsiębiorstw starających się o
uzyskanie certyfikatu. Warto pamiętać, że System
Zarządzania Jakością nie jest systemem kontroli, lecz stanowi
bardzo ważny aspekt nowoczesnego zarządzania każdym
przedsiębiorstwem. ISO 9001:2000 obejmuje szeroki zestaw działań
kadry zarządzającej oraz personelu, które ukierunkowane są na
spełnianie wymagań odbiorców. Zawiera również procedury oraz
instrukcje udokumentowane w księdze jakości, która jest zbiorem wszelkich istotnych
zagadnień dotyczących powyższych działań. U podstaw stosowania się do wymagań
ISO 9001:2000 leży zmiana podejścia do jakości w
przedsiębiorstwie. Pracownicy firmy powinni utożsamiać się
ze swoim miejscem pracy oraz osiąganymi przez swoje przedsiębiorstwo
wynikami. W parze z wprowadzaniem w życie zasad zawartych w normie idzie
wzrastająca przejrzystość procesów, jakie funkcjonują w
organizacji oraz uporządkowanie całego obszaru zarządzania
firmą, jak również jasny przydział kompetencji i odpowiedzialności.
Normy ISO, z założenia, koncentrują się
na zapobieganiu niezgodnościom, a nie na ich
korygowaniu. Obniża to znacznie koszty zwiększania jakości
poprzez usuwanie przyczyn potencjalnych problemów. Należy dodać
ponadto, ze posiadanie wdrożonego systemu zarządzania, który jest zgodny
z ISO 9001:2000 stanowi bardzo istotny element strategii marketingowej,
pozwalającej na uzyskanie przewagi nad konkurencją oraz dająca
możliwość przystępowania do rozmaitych przetargów,
gdyż wielokrotnie posiadanie certyfikatu jest głównym warunkiem, którego
spełnienie upoważnia do złożenia oferty.